生成AIで対面接客までを効率化

住宅業界においても生成AIの活用が拡大してきている。生成AIとは、さまざまなコンテンツを生成できるAIのこと。従来のAIが決められた行為の自動化が目的であるのに対し、生成AIはデータのパターンや関係を学習し、新しいコンテツを生成することを目的としている。やり取りする文脈を踏まえた人間に近い自然な文章生成や、与えられたデータなどから新たな画像などを生成することが可能となってきている。

オープンハウスグループはAIなどのデジタル技術を活用して企業のDXを支援するアジアクエストと共に生成AIを同社の事業に活用するための実証実験を開始した。米国マイクロソフトのクラウドサービス「Microsoft Azure」の複数種類の生成AIが利用可能な「Azure OpenAI Service」を使用し、同社の業務課題に対する改善策を検証する。

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