九州電力／交換できるくん、住設交換に特化したECサイトを開設

交換できるくん（東京都渋谷区、栗原将社長）は、九州電力と住宅設備交換ECサイト「Enebee STORE（エネビーストア）」に関する業務提携を行い、九州電力が同サービスをスタートした。

交換できるくんは、蛇口やビルトインコンロ、トイレ、エアコンなどの簡易な工事のみで交換できる住宅設備機器にターゲットに絞った、ネット完結型交換サービスを展開している。

商品選択から調査、見積作成、見積の提出、注文までをネットで完結できる仕組みを構築しており、現場調査は顧客から送られる画像や過去のデータを元に実施し、24時間以内に見積りを提出する。

自社で商品を在庫する拠点と全国規模での施工体制も備えており、工事も迅速に対応できる。無料で10年保証も付与しており、住宅設備機器の交換市場において、多くの実績を残している。

さらに、同社が長年培ってきたノウハウを活かし、住宅設備交換EC向けクラウド型プラットフォーム「Replaform（リプラフォーム）」の展開を行っている。

住宅メーカーや工務店、マンション管理会社などにとって小規模な設備機器の交換工事は、「需要はあるものの、工事金額が少額になるため、収益化が難しい」という課題がある。

しかし、顧客とのタッチポイントを増やし、生涯顧客化を図る上では非常に重要な領域である。「Replaform」を利用すれば、簡単にネット完結型の設備交換ECサイトを立ち上げることができるだけでなく、サイト運営や見積、施工、アフターサービスまでを交換できるくんの関連会社に依頼することも可能だ。

つまり、人手や手間をかけることなく、交換できるくんのサービスプラットフォーム上で、自社の顧客専用の住宅設備交換サービスを提供できるというわけだ。

九州全域のサービス提供を目指す

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