住宅メーカーを選ぶ基準は「安心」「品質」「納得」

消費者が住宅メーカーを選ぶ基準は、企業の信頼性がトップになったことが、（一社）プレハブ建築協会の「信頼されるすまいづくり」に関するアンケート調査で明らかになった。

31回目となる今回の調査は、同協会会員9社で新築住宅を購入し、23年に入居した1200人を対象に実施したもの。有効回答数は577人。

住宅メーカーの選定理由を聞くと、「安心できる会社だった」が前年比6ポイント増加し67％と最多だった。次いで「品質・性能が優れていた」62％、「営業担当者の説明に納得できた」51％の順で多い。消費者に選ばれるためには、「安心」「品質」「納得」の3つが重要な要素と言える。

また、購入した住宅の満足度については、「とても満足」44％、「満足」40％となり、8割以上が満足している様子。

さらに、営業担当者に対する満足度では、「とても満足」「満足」が合わせて85％と高評価。項目別にみると、「とても満足」の割合は「人柄・営業態度」の61％を筆頭に、「住まいづくりに関する知識」「設計段階での対応」「工事段階での対応」49％、「説明やアドバイス」48％などで多かった。