積水ハウス、オーナー情報を学習したAIでチャット相談

積水ハウスは、AIクローン技術を使った住宅相談のチャットサービス「AIクローンオーナー」の提供を開始した。

AIクローンオーナーは、同社のオーナーのインスタグラム投稿をAIに学習させることで、投稿者本人のように応答できるチャットツール。今回は、インスタグラムで住まいづくりの進め方やこだわりのインテリア、ライフスタイルなどを発信している3人のオーナーインフルエンサーの投稿を活用した。

実際のオーナーのインスタグラム投稿を情報源としたAIチャット相談サービスの提供は、国内初となる。

AIクローンの生成には、AIを使ったマーケティングDX化の支援などを行うAIQ（アイキュー：東京都文京区）の特許技術を使った。

AIクローンとのチャットは、オーナーインフルエンサーにSNS上で直接質問する心理的ハードルを下げるだけでなく、時間を問わず気軽にリアルな声を聞くことができる点が特徴だ。

今後は、AIクローンと住宅検討層の会話から得られたデータを分析し、協力先のオーナーインフルエンサーを増やしていくことで、よりユーザビリティを高めていくとした。