ベターリビング、優良住宅部品に関する相談の減少傾向続く

2024年度に（一財）ベターリビングへ寄せられた優良住宅部品（品質、性能、アフターサービスなどに優れた住宅製品）に関する相談件数は、1270件だった。前年度比で18件の微減。

過去10年間の相談件数の推移をみると、2020年度までは増減を繰り返していたが、それ以降は一貫して減少傾向が続いている。

相談者の属性を確認すると、エンドユーザーが最も多く、過去10年間は概ね７割前後で推移している。次いで、建築会社や住宅管理会社などの中間ユーザーが2割超といった具合だ。

24年度に絞って詳しくみると、エンドユーザーから寄せられた相談件数は、前年度比1.9ポイント増の71.2%だった。中間ユーザーからの相談は26.8％（同1.7ポイント減）。それ以下は、メーカー（1.3％）、公共ユーザー（0.2％）、国民生活センターなど相談機関（0.2％）その他（0.3％）となっている。

相談内容については、優良住宅部品の不具合による修理・点検、パーツ入手など「アフターサービス」に関するものが最も多い。24年度も、寄せられた相談のうち86.9％にあたる1103件がアフターサービスに関するものだった。